กรณีมีสต๊อก : ทางเราสามารถส่งสินค้าให้แก่ท่านได้ในวันรุ่งขึ้น หรือภายใน 3 วันขึ้นอยู่กับเงื่อนไข
และข้อตกลงระหว่างที่ทำการสั่งซื้อสั่งขาย และกรณีส่งสินค้าพื้นที่ต่างจังหวัดต้องทำการ
บวกวันเพิ่มขึ้นไปอีก ทั้งนี้ปัจจัยสำคัญอยู่ที่ เงื่อนไขการสั่งซื้อสั่งขาย พื้นที่การส่งสินค้า
รถส่งสินค้าขณะนั้นมีแพลนส่งสินค้าเส้นทางเดียวกันหรือไม่
ตัวอย่างที่ 1.
บริษัท เฮงรวยรวย จำกัด (มหาชน) ต้องการสั่งซื้อผ้าคลุมเก้าอี้ จำนวน 100 ผืน
และผ้าปูโต๊ะจัดเลี้ยงกลมขนาด 150 ซม. อีกจำนวน 10 ผืน โดยต้องการให้ทางเรานั้น
ส่งสินค้าในวันรุ่งขึ้นทันที ส่งในเขตพื้นที่ กรุงเทพฯ
ตอบ : เครสลักษณะนี้ทางเราจะเช็คสต๊อกว่ามีสต๊อกสินค้าตามที่ลูกค้าต้องการนั้นครบถ้วนหรือไม่
หากสต๊อกสินค้ามีครบตรงกับสินค้าที่ลูกค้าต้องการ เราก็จะเช็ครถส่งสินค้า
ของเราว่าวันรุ่งขึ้นเรามีรถที่วิ่งส่งสินค้าเส้นทางเดียวกันกับที่ลูกค้าสั่งซื้อหรือไม่
แล้วรถมีพื้นที่ว่างกับสินค้าที่จะส่งหรือไม่ หากตรวจสอบแล้ว รู้ว่า. รถมีพื้นที่ว่าง
และเส้นทางเดียวกันหรือใกล้เคียงกัน ทางเราก็สามารถส่งสินค้าให้แก่ลูกค้า
ในวันรุ่งขึ้นได้โดยทันที
แต่ถ้าหากกรณี..
สต๊อกมีไม่ครบตามจำนวนที่ลูกค้าต้องการ ทางเจ้าหน้าที่ขายก็จะต้องหารือ
ร่วมกัน เพื่อช่วยกันหาทางออกและทางช่วยเหลือซึ่งกันต่อไป
สต๊อกมีครบ แต่วันรุ่งขึ้นไม่มีแพลนส่งในพื้นที่นั้นๆ ทางเจ้าหน้าที่ขายก็จะต้องหารือร่วมกัน
กับทางลูกค้า เพื่อช่วยกันทางออก เช่น จ้างเหมารถตรงวิ่งตรงพิเศษ เป็นต้น
ตัวอย่างที่ 2. เหมือนกับตัวอย่างที่ 1 ทุกอย่าง แต่สถานที่ส่งสินค้าเป็นที่จังหวัดภูเก็ต
ตอบ : รายละเอียดต่างๆ จะเหมือนกันกับตัวอย่างที่ 1 แต่ต้องบวกระยะเวลาออกไป
อย่างน้อย 1-2 วัน หรืออาจจะเร็วกว่านั้น ซึ่งลูกค้าจะต้องทำการติดต่อสอบถาม
กับทางเจ้าหน้าที่ขาย เพื่อความชัดเจน
กรณีที่สต๊อกไม่พอ : ซึ่งลูกค้าจะต้องรอผลิต ส่วนที่ว่าใช้ระยะเวลาในการผลิตกี่วันเสร็จ ส่งได้ภายในกี่วัน
ในจุดนี้ทางเจ้าหน้าที่ขาย เพราะเจ้าหน้าที่ขายจะประสานงานกับฝ่ายผลิตและจะทำการ
ให้กับคำตอบกับทางลูกค้าต่อไป เนื่องจากมีปัจจัยเข้ามาข้องเกี่ยว เช่น ช่วงระยะเวลานั้นๆ
มีแพลนผลิตหรือป่าว สามารถเพิ่ม แทรกแพลนผลิต หรือเร่งการผลิตและส่งให้
ตามวันเวลาที่ลูกค้าต้องการได้หรือไม่ ทางเจ้าหน้าที่ขายจะเป็นผู้ให้รายละเอียด
หมายเหตุ : จากรายละเอียดนี้ สามารถยืดหยุ่นได้ เป็นการให้ทำความเข้าใจในเบื้องต้นเท่านั้น
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น